इस पुस्तक का उद्देश्य लोगों को अपने आस-पास की दुनिया की अपनी मौलिक धारणा को एक अभेद्य, अनाकार समूह की दृष्टि से अलग-अलग रैखिक प्रणालियों से बने एक में बदलने के लिए राजी करना है, जिनमें से प्रत्येक को बेहतर और पूर्ण किया जा सकता है।
सैम कारपेंटर द्वारा सिस्टम पर काम करें (Work the System) पाठक को इस नई दृष्टि को प्राप्त करने की प्रक्रिया के माध्यम से निर्देशित किया जाता है, और फिर इसे लागू करने की बारीकियों के माध्यम से। यह सरल, विश्वसनीय और यांत्रिक है; रहस्यमय या सैद्धांतिक नहीं।
“First you work your systems. Then your systems do the work.”
पुस्तक व्यापार जगत के नेताओं और पेशेवरों को दिखाती है कि कैसे अपने व्यवसाय को देखकर और सूक्ष्म स्तर पर काम करके सकारात्मक मैक्रो परिणाम प्राप्त किया जा सकता है – पहले से मौजूद प्रत्येक सिस्टम का विश्लेषण और परिशोधन करके।
“पहले आप अपने सिस्टम पर काम करें। तब आपके सिस्टम काम करते हैं।”
पाठक सीखेंगे कि मुनाफे को अधिकतम करने, ग्राहक वफादारी बनाने और स्वायत्त कर्मचारियों को विकसित करने के लिए सिस्टम के इस नेटवर्क को कैसे बदला जाए।
रणनीतियों से व्यक्तियों को उनके प्रदर्शन में सुधार करने और अधिक कर या अव्यवस्थित होने के तनाव को कम करने में मदद मिलेगी।
BOOK SUMMARY IN (हिन्दी) HINDI (Work The System By Sam Carpenter)
1.”आपका जीवन उन प्रणालियों से बना है जो आपके नियंत्रण के लिए हैं – या नियंत्रण नहीं।”
2.”सबसे सरल समाधान हमेशा सबसे सही समाधान होता है।”
3.”एक जीवन की यांत्रिक कार्यप्रणाली उन प्रणालियों का परिणाम है जो इसे बनाते हैं।”
4.”अगर यह सच है कि ‘जीवन की यांत्रिक कार्यप्रणाली उन प्रणालियों का परिणाम है जो इसे बनाते हैं,’ तो जीवन में आप जो चाहते हैं उसे प्राप्त करना परिणामों में हेरफेर करने में नहीं है; ऐसा करना एक व्याकुलता है। इसके बजाय, जो आप चाहते हैं उसे प्राप्त करने के लिए परिणाम बनाने वाले ‘सिस्टम पर काम करने’ पर ध्यान केंद्रित करने में गहराई से जाना जाता है।”
कार्य के तीन चरण सिस्टम विधि।
- प्रलेखन (Documentation)
2. सिस्टम का पृथक्करण, विच्छेदन और मरम्मत (Separation, dissection, and repair of systems)
3. सिस्टम का निरंतर रखरखाव (Ongoing maintenance of systems)
“वर्क द सिस्टम वर्ल्ड में, 98 प्रतिशत सटीकता ‘परफेक्ट’ है क्योंकि उस अतिरिक्त 2 प्रतिशत को हासिल करने की कोशिश में बहुत अधिक अतिरिक्त ऊर्जा की आवश्यकता होती है।
यह कार्रवाई में कम रिटर्न का नियम है, और यह एक पकड़ -22 है: सुधार की इस छोटी सी वृद्धि के लिए आवश्यक भारी ऊर्जा अपने आप में अपूर्णता है क्योंकि उस ऊर्जा को कहीं और बेहतर उपयोग में लाया जा सकता था।
“हम अल्पावधि में सिस्टम का उल्लंघन करके लंबी अवधि में चीजों को और खराब कर देते हैं, क्योंकि हम सरल सत्य को अनदेखा करते हैं कि एक कुशल प्रणाली के विघटन की हमेशा कीमत होती है।”
“खुशी और हमारे द्वारा प्राप्त नियंत्रण की मात्रा के बीच सीधा संबंध है।”
“खुशी उस नियंत्रण में नहीं पाई जाती जो हम दूसरों पर रखते हैं। यह हमारे अपने जीवन के क्षण-प्रति-क्षण प्रक्षेपवक्र पर हमारे नियंत्रण में पाया जाता है, और अधिक सटीक रूप से-यहां हम चीजों की जड़ तक पहुंचते हैं- व्यक्तिगत प्रणालियों का नियंत्रण जो समायोजित करने और बनाए रखने के लिए हमारे हैं।
“जैसा कि हम अपने बाहर की घटनाओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं जिन्हें हम नियंत्रित नहीं कर सकते हैं, हम अपने स्वयं के जीवन के अपूर्ण पहलुओं को नजरअंदाज कर देते हैं जिन्हें हम नियंत्रित कर सकते हैं।”
“हम यह नहीं मानते हैं कि आवर्ती व्यक्तिगत दर्द अक्सर एक त्रुटिपूर्ण दुनिया का परिणाम नहीं होता है, लेकिन आमतौर पर हमारे स्वयं के त्रुटिपूर्ण व्यक्तिगत सिस्टम-सिस्टम का परिणाम होता है जिसे हम सुधार सकते हैं।”
“अगर हम खुले तौर पर अपने जीवन के आगे के प्रवाह को नियंत्रित नहीं करते हैं, तो जीवन भर की गलती बस कोने के आसपास है, जब हम कम से कम इसकी उम्मीद करते हैं तो हमें फटकारने के लिए तैयार हैं।”
“लघु, गुणवत्ता वाले उत्पाद या सेवाएं, एक स्थिर कर्मचारी, और लाभप्रदता उन गुणवत्ता प्रणालियों का परिणाम है जो उन्हें उत्पन्न करती हैं, न कि विपरीत।” “जैसा कि आप अपने दिन के माध्यम से जाते हैं, उन प्रणालियों के बारे में सोचें जिन्हें आप लागू कर सकते हैं जो लाइन के नीचे की समस्याओं को रोकेंगे।”
“क्या आप अपने शरीर के साथ ऐसा कुछ करते हैं जो इसे कम कुशल बना रहा है? क्या आप कुछ क्षेत्रों में सिस्टम प्रबंधन में उत्कृष्ट हैं जबकि दूसरों में खुद को तोड़फोड़ कर रहे हैं?”दुनिया के कामकाज की रचना करने वाली प्रणालियों में, अराजकता के लिए एक लौकिक झुकाव नहीं है। बल्कि, आदेश और दक्षता की ओर एक डिफ़ॉल्ट प्रवृत्ति है।”
“अपने जीवन की व्यक्तिगत प्रणालियों को ठीक करके – उन्हें एक समय में पहचानकर और फिर उन्हें एक-एक करके पुनर्निर्माण – क्रम, नियंत्रण और शांति में वृद्धि होती है।””कार्यस्थल में, सिस्टम को कैसे संचालित किया जाता है, इसका लिखित विवरण बनाकर पहले स्थायित्व होता है, और दूसरा यह सुनिश्चित करके कि जिम्मेदार पक्ष दस्तावेज़ीकरण में वर्णित चरणों का पालन करते हैं।”
“सिस्टम अदृश्य धागे हैं जो हमारे जीवन के ताने-बाने को एक साथ रखते हैं।”
“परिणाम आपकी पसंद के अनुसार है या नहीं, अंतर्निहित प्रणाली ठीक उसी तरह प्रदर्शन कर रही है जैसा इसे बनाया गया था।” “किसी भी आवर्ती समस्या के लिए, चीजों को सुलझाने का एक रास्ता है: अक्षम प्रणाली को अलग करें और टुकड़ों को एक-एक करके ठीक करें।”
अपने आप से पूछें, “क्या कोई बड़ी समस्या है जिसका आप अभी सामना कर रहे हैं? क्या आप इसे खंडों में तोड़ सकते हैं? क्या आप एक-एक करके खंडों को संशोधित कर सकते हैं?”
“वर्क द सिस्टम मेथड का मंत्र आइसोलेट-फिक्स-मेंटेनेंस है।” “यह जानना पर्याप्त नहीं है कि क्या करना है। किसी को कार्रवाई करनी चाहिए।” एक प्रणाली “एक जटिल संपूर्ण बनाने वाले परस्पर क्रिया, परस्पर, या अन्योन्याश्रित तत्वों का एक समूह है।”
“मौन और अदृश्य, आपके सिस्टम बिना रुके काम करते हैं। कभी-कभी वे अकेले काम करते हैं, लेकिन अक्सर वे एक साथ काम करते हैं। वे एक-दूसरे का समर्थन करते हैं और पूरक हैं-और कभी-कभी वे एक-दूसरे से लड़ते हैं।”
“वर्क द सिस्टम मेथडोलॉजी अपने आप में एक सिस्टम है।
यह आपके व्यक्तिगत सिस्टम का विश्लेषण और रखरखाव करने के लिए उपयोग किया जाने वाला नियंत्रण प्रबंधन उपकरण है। यह अपने आप को एक कुशल जीवन में व्यवस्थित करने के लिए मास्टर नियंत्रण तंत्र है: शांति, समृद्धि और योगदान का जीवन।” “यदि अधिकांश समय जांच और सिस्टम को पूर्णता में बदलने में व्यतीत होता है, तो अच्छे परिणाम सामने आएंगे।”
“समस्याओं के लिए अचानक ईश्वर के हाथ से समाधान की तलाश करना बंद करें। इस विचार को छोड़ दें कि जीवन जटिल और रहस्यमय है, जटिलता को दूर करें, और अंतर्निहित अक्षम तंत्रों को एक-एक करके सुधारने का काम करें।”
“अक्सर हम एक समग्र, बम्पर-स्टिकर समाधान के बाद जाते हैं, जब प्राथमिक प्रणाली के संदर्भ की जांच करना और एक दोषपूर्ण घटक को ठीक करना अधिक समझदार होगा।”
“कोई एक आवर्ती समस्या के नकारात्मक परिणाम की भरपाई कर सकता है, लेकिन उस त्रुटिपूर्ण प्रणाली की मरम्मत किए बिना जिसने समस्या का कारण बना, समस्या निस्संदेह फिर से होगी।”
“एक प्रणाली में सुधार एक प्रणाली में सुधार है, और उस प्रणाली में सुधार के दस्तावेजीकरण को एक कार्य प्रक्रिया कहा जाता है।”
“यह एक सुंदर बात है, यह प्रणाली-सुधार प्रक्रिया, क्योंकि जैसे-जैसे समय बीतता है चीजें बेहतर होती जाती हैं। एक ऐसी प्रणाली की कल्पना करें जो खराब होने के बजाय समय के साथ सुधरती है।”
“आपका काम अग्नि-हत्यारा बनना नहीं है। आपका काम आग को रोकना है।” “ज्यादातर समस्याएं गैर-मौजूद सिस्टम प्रबंधन से उत्पन्न होती हैं और खुद को चूक की त्रुटियों के रूप में दिखाती हैं।”
“यह एक सुंदर बात है, यह प्रणाली-सुधार प्रक्रिया, क्योंकि जैसे-जैसे समय बीतता है चीजें बेहतर होती जाती हैं। एक ऐसी प्रणाली की कल्पना करें जो खराब होने के बजाय समय के साथ सुधरती है।”
“आपका काम अग्नि-हत्यारा बनना नहीं है। आपका काम आग को रोकना है।” “ज्यादातर समस्याएं गैर-मौजूद सिस्टम प्रबंधन से उत्पन्न होती हैं और खुद को चूक की त्रुटियों के रूप में दिखाती हैं।”
“एक बार जब आप सिस्टम परिप्रेक्ष्य प्राप्त कर लेते हैं, तो आप अपने चारों ओर अग्नि-हत्या देखेंगे।” “एक बड़े सफल व्यवसाय के प्रबंधक और एक छोटे संघर्षरत व्यवसाय के प्रबंधक के बीच सबसे महत्वपूर्ण अंतर क्या है? पहला प्रबंधन प्रणाली; दूसरा बुरे परिणामों का सामना करता है।”
“हम जो कुछ भी करते हैं वह एक प्रणाली का एक घटक है।”
“सबसे पहले, विभिन्न प्रणालियों को सचेत रूप से दृश्यमान बनाएं। दूसरा, एक-एक करके, उन्हें परीक्षा के लिए अग्रभूमि में लाएं। तीसरा, उन्हें समायोजित करें। चौथा, उन्हें दस्तावेज। पांचवां, उन्हें बनाए रखें। ”
यदि आप यह देखना चाहते हैं कि आप किस प्रकार बड़ी व्यवस्था का हिस्सा हैं, तो आपको इससे बाहर खड़ा होना होगा। “ज्यादातर समय चीजों को ठीक करना काफी अच्छा होता है।” “एक बार जब कार्य प्रणाली पद्धति को आंतरिक और लागू कर दिया जाता है, तो आप एक अलग व्यक्ति होंगे।”
“रणनीतिक उद्देश्य आपकी स्वतंत्रता की घोषणा, बेहतर भविष्य के लिए आपका जनादेश है। सामान्य संचालन सिद्धांत दस्तावेज़ आपका संविधान है, जो भविष्य में निर्णय लेने के लिए दिशानिर्देशों का एक समूह है। काम करने की प्रक्रिया आपके कानून हैं, आपके खेल के नियम हैं।”
“कार्य प्रणाली का एक प्राथमिक जोर अतिरिक्त समय उत्पन्न करना है ताकि आप बेहतर तैयारी कर सकें।” “बेहतर तैयारी के लिए सबसे बड़ी बाधा बेहतर तैयारी के लिए आवश्यक समय का निवेश करने की अनिच्छा है।”
कार्य प्रणाली दस्तावेज़ीकरण(The Work the System Documentation)
- रणनीतिक उद्देश्य। एक पृष्ठ का रणनीतिक उद्देश्य दस्तावेज़ आपके व्यवसाय और आपके व्यक्तिगत जीवन के लिए समग्र दिशा प्रदान करेगा।
- सामान्य संचालन सिद्धांत। केवल दो या तीन पृष्ठ लंबे, इस संक्षिप्त “निर्णय लेने के लिए दिशानिर्देश” दस्तावेज़ को पूरा करने के लिए दस से बीस घंटे की आवश्यकता होती है, लेकिन ये घंटे एक या दो महीने की अवधि में फैले होंगे।
- कार्य प्रक्रियाएं। यह दस्तावेज़ीकरण प्रोटोकॉल का विशिष्ट संग्रह है जो यह बताता है कि आपके व्यवसाय या आपकी नौकरी के सिस्टम कैसे संचालित होंगे। आपकी पचहत्तर प्रतिशत प्रक्रियाएं 1-2-3 चरण प्रारूप का पालन करेंगी। अन्य 5% एक खुले, “कथा” प्रारूप का पालन करेंगे।
“काम में फंसने से बचें। इसके बजाय, बाहर कदम रखें, नीचे देखें, और अलग-अलग सिस्टम को 1-2-3 प्रारूप में कागज पर अलग करें। फिर, समग्र रूप से यह तय करना कि आप सिस्टम को क्या हासिल करना चाहते हैं, दोषों के साथ-साथ बाहरी बदलती स्थितियों की पहचान करें। फिर सिस्टम में सुधार करें, हमेशा उन सुधारों का दस्तावेजीकरण करें।”
“मैकेनिकल सिस्टम पर ध्यान दें जो परिणाम उत्पन्न करते हैं, न कि दूसरी तरफ, और कभी भी संदेह न करें कि सबसिस्टम का एक शानदार संग्रह एक शानदार प्राथमिक प्रणाली का उत्पादन करेगा।”
